Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik poprodejních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného technika poprodejních služeb, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zajistit vysokou úroveň zákaznické spokojenosti. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory, diagnostiku problémů a opravy produktů po jejich prodeji. Budete úzce spolupracovat s našimi zákazníky, aby bylo zajištěno, že jejich potřeby jsou splněny efektivně a profesionálně.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat identifikaci a řešení technických problémů, poskytování školení zákazníkům ohledně správného používání produktů a spolupráci s dalšími odděleními společnosti na zlepšení kvality služeb. Budete také odpovědní za vedení dokumentace o provedených opravách a servisu, aby bylo možné sledovat historii jednotlivých případů.
Ideální kandidát by měl mít technické vzdělání a zkušenosti v oblasti servisu a údržby produktů. Důležité jsou také vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a orientace na zákazníka. Pokud máte vášeň pro techniku a chcete pracovat v dynamickém prostředí, tato pozice je pro vás ideální.
Nabízíme atraktivní platové ohodnocení, možnosti profesního růstu a přátelské pracovní prostředí. Připojte se k nám a pomozte nám poskytovat špičkové poprodejní služby našim zákazníkům.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory zákazníkům po prodeji.
- Diagnostika a opravy produktů.
- Školení zákazníků ohledně správného používání produktů.
- Spolupráce s dalšími odděleními na zlepšení kvality služeb.
- Vedení dokumentace o provedených opravách a servisu.
- Řešení reklamací a stížností zákazníků.
- Testování a kontrola produktů před a po opravě.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Technické vzdělání nebo relevantní zkušenosti.
- Zkušenosti v oblasti servisu a údržby produktů.
- Schopnost diagnostikovat a řešit technické problémy.
- Vynikající komunikační a zákaznické dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost práce s diagnostickými nástroji a softwarem.
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
- Ochota cestovat k zákazníkům v případě potřeby.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník není spokojen s opravou?
- Jaké diagnostické nástroje a software jste používali?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení naléhavých problémů?
- Můžete popsat případ, kdy jste úspěšně vyřešili složitý technický problém?
- Jaké kroky podnikáte k zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti?
- Jaké máte zkušenosti se školením zákazníků?
- Jste ochotni cestovat za zákazníky v případě potřeby?
